初期セットアップ時のトラブル
- アカウント設定ができない
- ホームハブの設定ができない
- ご自宅のWi-Fiが2.4GHzに対応しているか確認したい／2.4GHzが見つからない
- ホームハブ（LS本体）設定時のトラブル
- ホームハブ（LS本体）のランプが点灯しない
- スマートフォンとホームハブ（LS本体）のWi-Fi接続に失敗する
- ホームハブ（LS本体）が検出されない
- インターホンの登録・操作ができない
- タブレット初期設定
- 家電の追加・設定ができない
- Bルート申請時の項目で購入済みのHEMS欄の書き方がわからない（関西電力ご利用の方）
- エアコンやテレビなどの赤外線家電が追加できない
- Sesameデバイスの各種設定不具合
- アカウント同期できない/追加した家電がタブレットで表示されない
- 内線が追加できない
通常利用中のトラブル
- ホームハブ（LS本体）の不具合
- インターホンの不具合
- インターホンの呼び出しがあってもタブレットで通知されない
- インターホン機能についてのよくあるご質問
- インターホンの防犯カメラについて
- インターホン操作時の不具合
- インターホンの音が聞こえない、通話ができない
- タブレットの不具合
- 家電の操作・編集がうまくいかない
- スマートスピーカーからの操作ができなくなった
- 【Amazon Alexa】ID LINKでは操作できるのにAlexaから音声操作できないとき
- 【Amazon Alexa】定型アクションで設定した複数家電（デバイス）の一括操作ができない
- 【Google Assistant】ID LINKでは操作できるのにGoogle Assistantで音声操作できないとき
- 【Google Assistant】ルーティン機能で設定した複数家電（デバイス）の一括操作ができない
- 内線通話ができない
- その他の通常利用時のトラブル
設定変更時のトラブル
- ホームハブ設定の変更方法がわからない
- ホームハブ（LS本体）がオンラインかどうか確認したい
- ホームハブ（LS本体）のアクセスポイント（Wi-Fi）を変更したい
- ホームハブ（LS本体）をハードウェアリセットする
- アプリからLS本体のリセットを行いたい(工場出荷状態にしたい)
- 2台目以降のホームハブ（エクステンダー）を削除・リセットしたい
- インターホンの設定変更方法がわからない
- 家電（デバイス）の設定変更がわからない
- カメラの設定変更方法がわからない
- アプリ・タブレット設定変更方法がわからない
- タブレットアプリのアンインストールができない
- タブレットのアプリ設定を確認したい・変更したい
- ログインパスワードを忘れた
- アプリの更新方法がわからない
- 住所を変更してロケーションオートメーションを変更したい