このページではインターホンの設定が完了しない、タブレットから音が聞こえないなど初期設定に異常がある場合は下記をお試しください。
インターホンの追加が完了しない
スマホアプリで何度もインターホン追加に失敗する、Wi-Fi選択画面の前にエラーになってしまう時は以下をご確認ください。
- スマホアプリの設定を確認する
インターホン追加の際は「位置情報許可・ロケーションアクセス許可」が必要です。携帯端末の設定からアプリの設定をご確認ください。
アプリ使用中に許可または、常に許可を選択してください。
- インターホン本体が「APモード」になっていない
インターホン本体側面にあるボタンを押してAPモードにしてください。インターホン本体から「APモードです」とアナウンスされて、LEDが緑点滅を始めます。
- Wi-Fiのパスワードが合っているのに何度もエラー画面が表示される
5GHzを選択している可能性があります。2.4GHzを選択してください。
（ご参考）ご自宅のWi-Fiが2.4GHzに対応しているか確認したい／2.4GHzが見つからない
- 許可設定
接続中に「ID LINKのインターホンへの接続許可」「ID LINKのローカルネットワークデバイスへのアクセス許可」が表示されます。接続に必要な許可になりますので両方とも許可をしてください。
- アプリの再インストール
再インストールをしてから再度、追加をお試しください。
- Wi-Fi 6対応、またはそれ以上のルーターを利用している
インターホン本体はWi-Fi6に対応していない可能性があります。Wi-Fi 6対応のルーターをご利用の場合は、ルーターのメーカーとともにこちらからお問い合わせください。
インターホンの本体リセット
インターホンの本体を工場出荷状態にします。追加時にエラーが頻発してしまった、Wi-Fiの変更をしたいけどうまくいかないなどインターホン本体のトラブルがあった時にリセットを行ってください。
すでに追加完了している場合は、ID LINKからの削除が必要です。こちらからインターホンの削除を行なってください。
リセット手順：
- インターホン本体のリセットボタンをピンや爪楊枝で押す
- LEDが消灯したら指を離す
- LEDが赤色で点滅するまでそのままお待ちください
リセットが完了すると、LEDが赤色点滅の状態になります。リセット後の再設定方法は「4.1 インターホンの登録(室内親機のWi-Fi接続)」をご参照ください。